Правила пользования торговой площадкой

1. Термины

1.1 В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Торговая площадка

Владелец Торговой площадки

Пользователь

Стрим-селлер

Продавец

Покупатель

Товар

Личный кабинет

Пункт выдачи заказов

Постамат

Заказ

Услуги

Доставка товара «до двери»

Акция

Акционная скидка

Возврат Товара

Чат

Карточка товара

Регистрационные данные

2. Общие положения

2.1 Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями Продавцов, получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, а также иные функциональные возможности.
2.2 Информация о Продавце Товара размещается в Карточке товара на Торговой площадке. Данная информация предоставляется непосредственно Продавцом Товара, публикуется Лимон шоппинг без изменения ее содержания и смысла. Ответственность за полноту информации и ее достоверность лежит на Продавце, предоставляющем информацию.
2.3 Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу Потребителя Лимон шоппинг (при наличии такой информации у Лимон шоппинг).
2.4 На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Покупателей на приобретенный Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Покупатель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:
2.4.1 Оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
2.4.2 С отзывом Покупателя в соответствующем разделе Торговой площадки будет опубликовано его имя, указанное в Личном кабинете Торговой площадки;
2.4.3 Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней не публикуются;
2.4.4 Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
2.4.5 Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
2.4.6 Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию запрещенную или ограниченную к распространению, не публикуются;
2.4.7 Опубликованный отзыв может быть удален в любое время без разъяснения причин;
2.4.8 Лимон шоппинг самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.
2.5 Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Лимон шоппинг, в том числе в иных сервисах и приложениях Лимон шоппинг, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Лимон шоппинг в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, как на территории Кыргызской Республики, так и за ее пределами без ограничения срока, с правом Лимон шоппинг предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
2.6 Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Лимон шоппинг на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются в оригинале с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
2.7 Покупатель проинформирован о том, что Торговая площадка, представляющая собой в совокупности программы для ЭВМ, а также порождаемые графические и аудиовизуальные отображения, пользовательский интерфейс в целом, элементы дизайна, текст, графические изображения и иная информация, размещенная Лимон шоппинг, являются охраняемыми результатами интеллектуальной деятельности, исключительное право на которые принадлежит Лимон шоппинг.
2.7.1 Лимон шоппинг предоставляет Пользователям неисключительную лицензию на использование баз данных и программ для ЭВМ, необходимых для использования Торговой площадки, для целей, предусмотренных в настоящей Оферте на безвозмездной основе.
2.7.2 Неисключительная лицензия предоставляется с момента доступа к Торговой площадке и продолжает действовать, пока Пользователь использует Торговую площадку в личных некоммерческих целях. Поиск и просмотр предложений на Торговой площадке доступен всем пользователям независимо от регистрации и авторизации. Для того, чтобы получить доступ к другим функциональным возможностям Торговой площадки, а именно: совершить покупку, сделать заказ, нужно зарегистрировать Личный кабинет.
2.7.3 С момента регистрации на Торговой площадке Лимон шоппинг предоставляет Пользователю (владельцу Личного кабинета) на весь срок действия Договора неисключительную непередаваемую лицензию на использование Торговой площадки в части, относящейся непосредственно к Пользователю, а именно, право использовать функционал Торговой площадки исключительно для целей реализации прав и обязанностей в рамках настоящей Оферты, в том числе: для регистрации и идентификации на Торговой площадке, для взаимодействия со специалистами поддержки пользователей/покупателей на Портале, в том числе, но не ограничиваясь, с целью получения предусмотренных Договором услуг, передачи и возврата Товаров, для запроса и получения информации, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
2.8 Пользователь/Покупатель не вправе:
2.8.1 использовать Торговую площадку, ее отдельные элементы способами и/или с целями, не предусмотренными настоящей Офертой;
2.8.2 осуществлять любые действия, связанные с модификацией исходного кода Торговой площадки.
2.9 Регистрируясь в личном кабинете/используя Торговую площадку, Пользователь полностью и безоговорочно соглашается с условиями использования Торговой площадки, а также иной интеллектуальной собственности Лимон шоппинг. В случае нарушения Пользователем условий использования Торговой площадкой и/или иной интеллектуальной собственности Лимон шоппинг, включая, но не ограничиваясь, средств индивидуализации Лимон шоппинг, Лимон шоппинг вправе требовать уплаты Пользователем неустойки (штрафа) в соответствии с Договором, а также оставляет за собой право заблокировать Личный кабинет Пользователя на Торговой площадке.

3. Регистрация в приложении

3.1 Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Наличие двух личных кабинетов с одинаковыми регистрационными данными не допускается.
3.2 При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Лимон шоппинг свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные): номер телефона, адрес места доставки, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC). Покупатель вправе по своему смотрению предоставить Лимон шоппинг дополнительные регистрационные данные (в том числе, персональные данные), а именно: Ф.И.О., пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), а также иные сведения, которые Покупатель сочтет возможным предоставить.
3.3 Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, для получения доступа к Личному кабинету проходит индивидуальную идентификацию путем ввода кода доступа, направленного Лимон шоппинг на указанный в Личном кабинете контактный номер телефона при помощи смс-сообщения или push-уведомления. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
3.4 Передача Покупателем кода доступа третьим лицам не допускается. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки, в случае передачи кода доступа, учетных данных Личного кабинета, а также предоставлении доступа в Личный кабинет третьим лицам.
3.5 Замена номера телефона в Личном кабинете не может быть произведена по техническим причинам.
3.6 Утеря телефонного номера, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу является ответственностью Покупателя. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.
3.7 Регистрируя Личный кабинет на Торговой площадке, а равно вводя идентификационный код доступа, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
3.7.1 Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно. В случае использования данных третьих лиц — указанные данные указываются с информированного и предварительного и подтвержденного согласия этих лиц;
3.7.2 Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) Лимон шоппинг для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
3.7.3 Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться Лимон шоппинг в целях продвижения Товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи в соответствии с Политикой конфиденциальности;
3.7.4 Регистрационные данные (в том числе персональные данные) обрабатываются Лимон шоппинг в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» от 14.04.2008 г. № 58 , Законом Кыргызской Республики «О рекламе» от 24.12.1998 г. № 155;
3.7.5 Регистрационные данные (в том числе персональные данные), указанные Покупателем, в целях дополнительной защиты от мошеннических действий могут быть переданы кредитной организации, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов, а также иным третьим лицам, обеспечивающим безопасность Лимон шоппинг;
3.7.6 Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: hello@lemon.shopping
3.8 Покупатель информирован и согласен с тем, что Лимон шоппинг осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ и использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), поручение обработки третьим лицам, получение от третьих лиц, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
3.9 Покупатель информируется и соглашается, что сокрытие банковской карты в Личном кабинете не означает отзыв согласия на обработку этой части персональных данных. Согласие на обработку персональных данных банковской карты может быть отозвано Покупателем посредством уведомления, направленного по адресу электронной почты: hello@lemon.shopping
3.10 Копируя Мобильное приложение Лимон шоппинг и устанавливая его на свое мобильное устройство, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей Оферты.
3.11 Лимон шоппинг не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также за возможные негативные последствия, вызванные предоставлением Покупателем неточной или неправильной информации о себе.

4. Оформление заказа

4.1 Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящих Правил и влечет правовые последствия для Продавца, Лимон шоппинг и Покупателя только при заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о заказе отражаются в Личном кабинете Покупателя.
4.2 При оформлении заказа с использованием Личного кабинета ответственность за Заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Покупателе — владельце Личного кабинета.
4.3 Заказывая на Торговой площадке Товар, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров с Лимон шоппинг. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.
4.4 При Заказе Товара, Продавцом которого выступает любой продавец, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар.
4.5 Нажимая кнопку «оформить»/«оплатить» (либо иную кнопку, которая подтверждает волеизъявление Покупателя на совершение Заказа и перечисление за него оплаты), Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и полное согласие со всеми условиями настоящих Правил: в том числе условиями обработки персональных данных, оплаты товаров, условий и порядка доставки Товара как к Покупателю, так и от Покупателя, условиями возврата товара и направления претензий.
4.6 Информация, представленная в Карточке товара, не может в полной мере передавать все характеристики товара (включая цвет, форму, наличие и описание некоторых функций). Для получения полной информации Покупателю необходимо обратиться в Лимон шоппинг (в службу поддержки). Оформление Покупателем Заказа без такого обращения является подтверждением того, что информация о Товаре была полной, понятной и достаточной для оформления Заказа.
4.7 Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Лимон шоппинг может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
4.8 Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение:
4.8.1 электронных писем/push-уведомлений, которые Лимон шоппинг может направить Покупателю;
4.8.2 сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем;
4.8.3 звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Покупателем. Покупатель вправе отказаться от указанных способов взаимодействия, отключив их в Личном кабинете.
4.9 Оформляя Заказ в стране, входящей в Евразийский экономический союз (далее «ЕАЭС»), в отношении Товара, который доставляется из страны, не входящей в ЕАЭС, и подлежит таможенному оформлению при ввозе в ЕАЭС, Покупатель подтверждает, что он надлежащим образом информирован и согласен со следующим:
4.9.1 норма беспошлинного ввоза Товаров на территорию ЕАЭС определяется нормативными актами ЕАЭС (по состоянию на 1 декабря 2024 года стоимость не превышает сумму, эквивалентную 200 Евро, и вес не превышает 31 кг);
4.9.2 в случае если стоимость Товара превышает норму беспошлинного ввоза, обязанность по уплате таможенных пошлин лежит на Покупателе; Лимон шоппинг не несёт ответственности за уплату таможенных пошлин;
4.9.3 для таможенного оформления Товара Покупателю может потребоваться предоставить дополнительные данные, в том числе персональные данные, таможенному представителю;
4.9.4 перечень доступных таможенных представителей определяется Лимон шоппинг по своему усмотрению. Покупатель заключает договор с таким таможенным представителем в порядке, указанном в настоящих Правилах;
4.9.5 возврат Товаров осуществляется в соответствии с Разделом 7 настоящих Правил.
4.10 В случае оформления заказа Товара, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Кыргызскую Республику, Покупатель подтверждает свой акцепт договора-оферты по оказанию ему услуг таможенного представителя, определенного ОсОО «Лимон шоппинг», а также дает своё согласие на передачу и обработку своих персональных данных партнёрам ОсОО «Лимон шоппинг» для целей организации таможенного оформления своих заказов.

5. Оплата заказа

5.1 Цена товара указывается в Карточке товара в национальной валюте Кыргызской Республики - Сомах и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5.2 Цены на Товар определяются Лимон шоппинг и указываются в Карточке товара. Стоимость услуг доставки определяется Лимон шоппинг в одностороннем бесспорном порядке и указывается на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Покупателя с ценой Товара и стоимостью доставки.
5.3 Оплата заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения в мобильном приложении Торговой площадки (в том числе, но не ограничиваясь, оплата наличными третьему лицу, перечисление денежных средств на банковские реквизиты, оплата по счетам, счетам-фактурам, договорам-счетам и иным первичным документам, полученным от третьих лиц) не порождает правовых последствий для Лимон шоппинг, как для владельца Торговой площадки, в т.ч. при получении предложения о заключении такого договора из информации о товарах, размещенной в мобильном приложении Торговой площадки.
5.4 Покупателю доступна только предварительная оплата Заказа.
5.5 Торговая площадка не использует в своей деятельности наличные расчеты.
5.6 Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:
5.7 Приобретая Товар или заказывая услуги на Торговой площадке, Покупатель предоставляет Лимон шоппинг согласие на списание денежных средств по реквизитам банковских карт, предоставленным Покупателем при оформлении заказа на товар или реквизиты которых указаны Покупателем в Личном кабинете (далее — Платежным данным), согласие на обработку которых не отозвано в установленном порядке, в порядке и случаях, предусмотренных настоящим пунктом:
5.7.1 сумма списания составляет неоплаченную стоимость товаров или услуг, с которой Покупатель был ознакомлен в момент совершения заказа или до этого момента;
5.7.2 списание совершается в Сомах Кыргызской Республики, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении заказа;
5.7.3 отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание;
5.7.4 данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем посредством удаления Платежных данных из Личного кабинета.
5.8 В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с Лимон шоппинг, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет Лимон шоппинг, действующего по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
5.9 В соответствии с условиями настоящих Правил кассовый чек в электронной форме предоставляется банком. Покупатель может увидеть кассовый чек за оплату Товара в приложении банка, в котором выпущена банковская карта, с которой был совершен платеж.

6. Доставка заказа

6.1 Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель может указать адрес Пункта выдачи заказов, Постамата или иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».
6.2 Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, и может быть увеличен по соглашению с Потребителем.
6.3 Если Покупатель, после доставки Товара в место, указанное Покупателем, не получает Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, Лимон шоппинг вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. Оплаченные за Товар денежные средства возвращаются Покупателю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов на обратную транспортировку от Покупателя возвращенного Товара.
6.4 В осуществлении доставки может быть отказано в следующих случаях:
6.4.1 при отсутствии предоплаты Товара;
6.4.2 в случае не поступления оплаты Товара по истечении 10 минут с момента оформления Заказа.
6.5 Доставка товаров в пункт выдачи заказов:
6.5.1 заказанные позиции, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете;
6.5.2 все Товары, поступившие в пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления и срока их хранения;
6.5.3 в момент получения заказа Покупатель в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов в Пункте выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку, обязан вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения;
6.5.4 Товар, поступивший в Пункт выдачи заказов, хранится до заранее определенной даты, указанной в Личном кабинете. Покупатель считается уведомленным о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации в Личном кабинете.
6.6 Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю после оплаты последним полной стоимости Товара и услуги доставки Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, в том числе при получении Товара, при его осмотре до получения Товара, а также в иных случаях, когда Товар фактически получен Покупателем.
6.7 Покупателю рекомендуется вскрыть упаковку Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения.
6.8 Доставка крупногабаритных товаров осуществляется на общих условиях, за исключениями, указанными в настоящем пункте Правил:
6.8.1 доставка крупногабаритного товара осуществляется привлеченным третьим лицом, не являющимся Продавцом Товара или представителем Лимон шоппинг, в связи с чем при доставке крупногабаритного товара «до двери» Покупателем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.
6.8.2 проверка крупногабаритного товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении недоступна и осуществляется Покупателем самостоятельно после оплаты и получения Товара.
6.9 Электронные устройства, приборы и иные технически сложные товары доступные к заказу, доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке, исключающей доступ к Товару, а также его повреждения.
6.10 Доставка Товаров категории «Транспортные средства» (далее — Транспортные средства) осуществляется силами Продавцам на условиях раздела 10 настоящих Правил.

7. Отмена и возврат товара

7.1 Покупатель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством направления заявления об отмене заказа на юридический адрес или официальный E-mail, указанные в разделе «Контакты» Торговой площадки. Также Покупатель вправе отказаться от Товара при его получении.
7.2 После поступления Заказа в Пункт выдачи Товаров или к сотруднику службы доставки, отказ от товара возможен 2 (двумя) способами:
7.2.1 отказ от товара при его получении — отказ от Товара в Пункте выдачи заказов или при доставке «до двери», при котором Товар не покидает пределы Пункты выдачи заказов или который проводится в течение 20 минут при доставке «до двери». Покупатель проинформирован и согласен с тем, что отказ от Товара при получении может быть недоступен для некоторых категорий Товаров, которые упомянуты в настоящих Правилах.
7.2.2 отказ от товара в связи с истечением срока хранения Товара — отказ от товара, при котором Товар не получен Покупателем в пределах срока хранения в Пункте выдачи заказов или не получен Покупателем в месте, дату и время, заранее согласованные с сотрудником службы доставки при доставке «до двери».
7.3 В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Покупателю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Покупатель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отмены Заказа на банковскую карту, с которой был оформлен Заказ.
7.3.1 в случае, если Покупателем при отказе от товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Покупатель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными настоящими Правилами.
7.4 После получения Заказа Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней, возвратив Товар надлежащего качества в пункт выдачи заказов, в котором был приобретен Товар или передав его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Покупателем адресу.
7.5 Условия возврата Товара надлежащего качества:
7.5.1 после возврата Товара надлежащего качества, Товар поступает на склад Продавца. Датой возврата товара является день возврата Покупателем Товара;
7.5.2 возвращая Товар надлежащего качества, в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки Покупатель заключает с Лимон шоппинг договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу Товара;
7.5.3 стоимость услуги Лимон шоппинг по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете после оформления Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа — полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью;
7.5.4 денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества, Продавцом которого является не Лимон шоппинг, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Покупателем Товара, за исключением стоимости услуги Лимон шоппинг по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оформлен Заказ;
7.5.5 при возврате нескольких единиц Товара надлежащего качества, стоимость услуги Лимон шоппинг по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки;
7.5.6 покупатель вправе самостоятельно и за свой счет осуществить возврат Товара надлежащего качества, любым способом по согласованию с Лимон шоппинг.
7.6 Условия возврата Товара ненадлежащего качества:
7.6.1 в случае выявления ненадлежащего качества Товара, Покупатель вправе сообщить об этом через чат на Торговой площадке, приобщив фото или видео подтверждение ненадлежащего качества Товара;
7.6.2 сообщение Покупателя подлежит рассмотрению Лимон шоппинг в течение 14 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Лимон шоппинг вправе запрашивать у Покупателя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи;
7.6.3 обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Лимон шоппинг не проводит проверку качества Товара, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки;
7.6.4 продавец и Покупатель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу;
7.6.5 все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Лимон шоппинг не является субъектом правоотношений Продавца и Покупателя.
7.7 Возврат отдельных категорий Товаров. Возврат электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней со дня приобретения товара, в случае, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации Товара. В случае обнаружения недостатков Товара, а также по истечении 7 (семи) дней со дня приобретения технически сложного товара бытового назначения, для возврата такого товара необходимо обратиться в чат на Торговой площадке.
7.8 В возврате Товара надлежащего качества может быть отказано по следующим основаниям:
7.8.1 в случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Покупателем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или от сотрудника службы доставки;
7.8.2 в случае, если товар имеет индивидуально-определенные признаки;
7.8.3 в случае нарушения 14-ти (четырнадцати)дневного срока возврата Товара, а также 7-ми (семи)дневного срока возврата электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров;
7.8.4 в случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.

8. Права, обязанности и гарантии

8.1 Лимон шоппинг имеет право:
8.1.1 осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с ч.2 ст.6 Закона Кыргызской Республики «Об информации персонального характера», Лимон шоппинг обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты;
8.1.2 без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам;
8.1.3 требовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного Товара;
8.1.4 отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии предоплаты Товара;
8.1.5 не производить доставку Товара Покупателю «до двери», по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов;
8.1.6 отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты;
8.1.7 ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара. Ввести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки;
8.1.8 направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством E-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. в соответствии с актуальным статусом подписки Покупателя в Личном кабинете. Частота рассылок определяется Лимон шоппинг самостоятельно, в одностороннем порядке;
8.1.9 в одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем положений Правил об оплате Товара;
8.1.10 изменять условия Акций, размещённых в приложении Торговой площадки, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Торговой площадке;
8.1.11 при доставке заказа потребовать у Покупателя код для получения Заказа, отраженный в Личном кабинете Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода отказать Покупателю в выдаче Товара;
8.1.12 отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Лимон шоппинг в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам;
8.1.13 заблокировать Личный кабинет Покупателя в случае нарушения им настоящих Правил, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов.
8.2 Покупатель имеет право:
8.2.1 отказаться от получения E-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете;
8.2.2 отказаться от Заказа или отменить Заказ в любое время, при наличии технической возможности.
8.3 Покупатель обязан:
8.3.1 ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания Лимон шоппинг услуги доставки Товара, Правилами применения рекомендательных технологий до оформления Заказа;
8.3.2 сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара;
8.3.3 оплатить Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами;
8.3.4 не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях;
8.3.5 самостоятельно нести ответственность за доступ в Личный кабинет, не передавать третьим лицам доступ к его Личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им платежные данные банковских карт, за наличие права на использование указанных платежных данных, даёт согласие на их хранение и обработку;
8.3.6 нести ответственность за вред, причинённый Торговой площадке, Продавцам, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через Личный кабинет.
8.4 Гарантии.
8.4.1 Покупатель, оформляя и (или) оплачивая Заказ подтверждает, что информация о Товаре и его цене, размещенная в Карточке Товара, а также иная информация о Продавце Товара, способе и стоимости доставки Товара, его возврата является полной и достаточной для оформления Заказа. Покупатель гарантирует, что при недостаточности информации о свойствах Товара, его цене, способе и стоимости доставки, Покупатель обратится в Лимон шоппинг с запросом о дополнительной информации. Если Покупатель, оформляя Заказ, не обращается к Продавцу Товара или Лимон шоппинг, то Лимон шоппинг полагает, что информация о Товаре является полной и достаточной для Заказа.
8.4.2 Покупатель гарантирует, что является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.
8.5 Права на изображения, торговые марки, а также текстовая информация и графические изображения принадлежат их правообладателям.

9. Обращения и претензии

9.1 Претензии о качестве, количестве и иным свойствам Товаров предъявляются непосредственно Продавцу Товара через службу поддержки Лимон шоппинг.
9.2 Ответственность за рассмотрение претензии, направление ответа, а также за возврат денежных средств, равно как за выплату неустоек, штрафов и иных убытков лежит на Продавце Товара, соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно Продавцу Товара через службу поддержки Лимон шоппинг.
9.3 Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляются в письменном виде на почтовый адрес, указанный на Торговой площадке. Уведомление должно содержать перечень персональных данных, согласие на обработку которых отзывается, номер телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, для отзыва банковских данных — подтверждение принадлежности указанных данных автору уведомления, а также собственноручную подпись. Уведомления, направленные иным способом (например, в чате службы поддержки, по электронной почте и так далее), копии уведомлений, а также уведомления не содержащие все необходимые сведения не принимаются к рассмотрению.

10. Прочие условия

10.1 Покупатель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
10.2 Лимон шоппинг не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Покупателей последствия.
10.3 Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
10.4 Регистрируясь на Торговой площадке и используя ее, Пользователь/Покупатель соглашается на обработку персональных данных в соответствии с настоящими Правилами.
10.5 Лимон шоппинг вправе периодически обновлять полностью или в части настоящие Правила по своему усмотрению.
10.6 Изменения и дополнения Правил вступают в силу с момента их размещения на Торговой площадке.
10.7 При обновлении Правил, если Пользователь/ Покупатель продолжает заходить на Торговую площадку и использовать ее после даты изменения Правил, это означает, что он согласен с внесенными изменениями.